Suporte ao cliente todos os dias, por 24h; Resolução de problemas simples e rápidos e, em caso de situações mais complexas, a mensagem é encaminhada para algum agente humano; Aumento de produtividade da equipe, já que não precisa perder tempo para atender chamados simples; Redução do trabalho repetitivo : os bots coletam automaticamente informações dos clientes e abrem um ticket; Envio de recomendações personalizadas para os agentes humanos proporcionar melhor atendimento ao cliente; Possibilidade de cadastrar mensagens automáticas e enviar pesquisas de satisfação; Criação de conversas e tradução automática em vários idiomas; Aumento do diferencial competitivo no mercado, mostrando que sua empresa foca 100% nas necessidades dos clientes. Ele é gratuito e está disponível para Android e iPhone, facilitando a interação com clientes por meio de troca de mensagens, áudios, documentos, fotos e vídeos. A ideia é fornecer uma API (ou Interface de Programação de Aplicações) que possibilita a integração do aplicativo com ferramentas de automatização de conversas — como os chatbots de inteligência artificial , garantindo um atendimento ágil e de qualidade a todos os clientes que fizerem contato com as marcas. Pois com o chatbot para WhatsApp, grande parte desses desafios será resolvida. Quer ver só? Então acompanhe a seguir algumas das vantagens de utilizar a ferramenta. Agora imagine ter uma automação que permita que o atendimento aconteça mesmo sem a presença de um agente para responder ao cliente? Sabemos o quão difícil isso pode ser sem a ajuda da tecnologia.
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