Mais do que permitir que os clientes possam entrar em contato com o suporte da Loggi a partir de canais de comunicacao diferentes, isso significa permitir que o atendimento oferecido seja sempre consistente. Seja via email, solicitacao a partir do aplicativo ou redes sociais. O que voce achou desses exemplos de bom atendimento ao cliente? Se voce quer conhecer mais estudos de caso de atendimento ao cliente como esses, acesse a pagina Historias de Clientes em nosso site. Conheca e teste a Support Suite gratuitamente preenchendo este formulario! Voce ja experimentou realizar dinamicas de atendimento ao cliente para otimizar a performance do seu time? E, voce sabe, ter um atendimento eficiente impacta diretamente nos resultados das empresas. De acordo com este estudo da Queens University, empresas mais engajadas conseguem: Se voce se interessou pelos resultados que podem ser alcancados com o engajamento promovido pelas dinamicas de atendimento ao cliente, continue a leitura! Falaremos sobre o conceito e daremos 4 dicas para desenvolver habilidades e acompanhar comportamentos com o uso deste recurso. O conceito de dinamica de grupo foi cunhado nos anos 40, pelo psicologo social e especialista em gestao de mudancas, Kurt Lewin . Atualmente, a pratica e amplamente utilizada como uma pratica de gerenciamento e avaliacao comportamental por profissionais de Recursos Humanos durante todo o percurso de contratacao e desenvolvimento de funcionarios. O grande objetivo das dinamicas de grupo para atendimento ao cliente , motivacao ou avaliacao de competencias e a analise.
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