Sendo esse, um momento de reverter qualquer má impressão que ele tenha de seu produto ou serviço. Quais canais a central irá atender; Os tipos de atendimento oferecidos; Quais as leis que preciso ficar de olho; Qual o horário de funcionamento da minha central; Qual é o meu orçamento; Além disso, é importante entender se o atendimento será receptivo ou ativo. Saber quais os principais motivos de atendimento e qual é o perfil do nosso consumidor também é um passo importante. Dessa forma, oferecer uma boa experiência para ele em sua central de atendimento torna-se cada vez mais fácil. Qual é o meu orçamento. Colaboradores felizes. Equipe despreparada; Não ter um atendimento padronizado; Não responder o cliente por meio do atendimento virtual; Se você se dispôs a ter um atendimento online, é necessário ter uma equipe somente para responder essas demandas. Acima de tudo, deixar seus consumidores sem resposta é algo que deixa a sua empresa mal vista.
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