Confira 3 estudos de caso de atendimento ao cliente e descubra, na pratica, como empresas do porte de Slack, Guppy e Telecine superaram esse e outros desafios do atendimento ao cliente. Nosso primeiro exemplo de bom atendimento ao cliente poderia ser resumido com esta frase de Ali Rayl, vice-presidente de Experiencia do Cliente do Slack: No entanto, dedicar tempo e atencao a um cliente pode ser um grande desafio quando se trata de um servico que possui mais de 12 milhoes de usuarios diarios, como e o caso do Slack. Para isso, o primeiro passo foi garantir que todos os chamados de suporte gerados fossem reunidos em um mesmo lugar, evitando que os agentes precisassem transitar entre inumeras plataformas diferentes. Ainda que existam inumeras solucoes no mercado que suprem demandas como as citadas, o Slack escolheu o Zendesk Support por reunir duas caracteristicas importantes: e robusto o bastante para lidar com um grande volume diario de tickets e, ao mesmo tempo, simples, evitando que os agentes perdessem tempo manuseando com um software complexo.Veja mais sobre este case de sucesso no atendimento ao cliente: Conversas sempre humanas, mesmo em larga escala. Encontrar o candidato ideal e um desafio para qualquer empresa. E e justamente para ajudar na superacao desse desafio que a Gupy, empresa brasileira que oferece solucoes de tecnologia com foco em recrutamento e selecao, foi criada. Um dos principais desafios enfrentados desde o inicio pela equipe da Gupy foi a reducao do tempo medio de resposta para os chamados dos usuarios.
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Tyrone Mings esta com uma pequena lesao e tenta se recuperar a tempo de enfrentar o Everton. Desse modo, Gerrard tem praticamente todo o plantel a disposicao para o desafio de sabado (13). Als je het gevoel in je de spreekwoordelijke garra charrua van deze como apostar nos dois times de futebol mensen, deze keren prijzen uit die lager zijn dan de totale inzet. Por outro lado, o tecnico ja pode contar com Conor Coady e Amadou Onana . Ambos os reforcos foram anunciados nesta semana pelo Everton e estao aptos para atuar pelo clube. ESPN: Canal fechado, disponivel nas principais empresas de TV por assinatura. Star+: Plataforma de streaming, voltada ao publico adulto, do grupo Disney. Em suma, Aston Villa x Everton se enfrentam no Villa Park, localizado em Birmingham, na Inglaterra. Nba live today.
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